Archivo de la categoría: 5. Servicios

“La Llave Hueca”: Intercambio de escaparates, una buena práctica “win to win”

¿Puede un comercio especializado en lencería para el hogar ofrecer sus productos en una tienda de ropita para niños o moda para señoras y ampliar su oferta a estos productos sin más inversión que la de dedicar un espacio en … Seguir leyendo

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El “INTRAEMPRENDIZAJE” elemento básico para la adaptación al cambio

La palabra INTRAEMPRENDIZAJE es una forma de denominar el emprendizaje desde dentro de las organizaciones. Es un término con un largo recorrido, que tiene sus orígenes en 1992 fecha en la que “The American Heritage Dictionary” registró el uso de … Seguir leyendo

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Policía Municipal de Pamplona: Oficina de Atención a las Victimas de Tráfico, una iniciativa de mejora desde el análisis de las necesidades y expectativas del “cliente”

El atestado, el proceso judicial del accidente, la justificación de documentación para la asistencia sanitaria, las gestiones con la compañía aseguradora del vehículo,  las bajas médicas en caso de lesiones…estas son algunas de las gestiones a las que, además, se … Seguir leyendo

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Aceros Hispania: “Reinventando el márketing”

El descubrimiento de que detrás de la pantalla del ordenador está “todo el mundo” llevó a Ricardo Lop, un labrador de un pueblo perdido de Teruel, a captar en tres años  22.000 clientes de 100 países,  “cero morosos”y aparecer el primero … Seguir leyendo

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Bed4U Hotels: Servicios básicos y de alta Calidad como estrategia de negocio

“Bienvenidos a bed4Uhotels.com, los inventores del Smart Cost para gente que sabe viajar” Este es el eslogan con que la cadena de hoteles bed4U (que suena “bed for you”) se presenta a sus visitantes en su página web. La firma, que emplea en la … Seguir leyendo

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IKEA. El mejor márketing: sus personas

¿Marketing o una excelente política de Recursos Humanos?. Seguramente las dos cosas a juzgar por el hecho de que Ikea Ibérica, con más de 6.000 empleados es una de las empresas seleccionadas en 2012 como “mejores empresas para trabajar en España” por la Lista Best … Seguir leyendo

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Balneario El Raposo: innovación en procesos y en productos

El Balneario el raposo, un claro ejemplo de apuesta por el futuro con un fuerte liderazgo que está permitiendo a la organización crecer y diversificarse en medio de un entorno caracterizado por la crisis. Como explica Guadalupe Ramírez, adjunta a la Dirección, se trata de una empresa familiar que … Seguir leyendo

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