EFQM

Modelo EFQMEmpecé mi trayectoria EFQM en 2000 de la mano de la Fundación Navarra para la Excelencia.

2012. Diploma agradecimiente a la labor como Evaluadora

He participado como evaluadora en 11 convocatorias del Premio Navarro a la Excelencia,  3 de ellas como evaluadora líder y desde 2009 soy miembro activo del comité asesor del club de Evaluadores de la Fundación Navarra para la Excelencia.

He trabajado activamente en el desarrollo de herramientas de gestión, entre otras, herramientas de autoevaluación y evaluaciones externas, que han sido utilizadas tanto por las organizaciones en la que he trabajado como otras organizaciones del ámbito de la Comunidad foral de Navarra.

Heramienta para la Evaluación externa diseñada para la FNE

Heramienta para la Evaluación externa diseñada para la FNE

Entre las actividades desempeñadas están la  Implantación de sistemáticas de gestión y la elaboración de memoria EFQM.

Entre otras he desarrollado las siguientes tareas específicas:

    • Identificación de los grupos de interés
    • Autoevaluación EFQM: Análisis Interno / Externo
    • Análisis DAFO
    • Identificación la competencia: Vigilancia estratégica (Ver Vigilancias de mercado)
    • Establecimiento de un sistema de vigilancia
    • Establecer un sistema de gestión de la información interna
    • Establecer un sistema de gestión de la información externa
    • Identificación de los procesos clave
    • Definición del mapa de procesos
    • Revisión de la Visión, Misión y Valores
    • Definición de indicadores de seguimiento.
    • Diseño y definición del Cuadro de Mando y la herramienta soporte

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