Archivo de la etiqueta: Comparaciones,

Policía Municipal de Pamplona: Oficina de Atención a las Victimas de Tráfico, una iniciativa de mejora desde el análisis de las necesidades y expectativas del “cliente”

El atestado, el proceso judicial del accidente, la justificación de documentación para la asistencia sanitaria, las gestiones con la compañía aseguradora del vehículo,  las bajas médicas en caso de lesiones…estas son algunas de las gestiones a las que, además, se … Seguir leyendo

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Red de Salud Mental del Servicio Navarro de Salud (RSMNa): Autoevaluación cruzada para la mejora de la calidad del servicio.

 “La mejora continua de la calidad del servicio prestado a los ciudadanos” es lo que ha promovido esta iniciativa en la que vienen participando desde 2011 al menos 23 centros y servicios integrados en la red de salud mental de … Seguir leyendo

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Diputación de Barcelona: Círculos de Comparación Intermunicipal

“Lo que no se puede medir no se puede evaluar; y lo que no se puede evaluar no se puede mejorar.” esta es la máxima que debió inspirar a los que lanzaron los Círculos de Comparación Intermunicipal, una iniciativa pionera de la Diputación … Seguir leyendo

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